انجمن زنان پناهنده در بلغارستان از طریق برنامه های خود برای کار مستقیم با پناهندگان و پناهجویان در زمینه های میانجیگری اجتماعی و پشتیبانی بشردوستانه از ذینفعان خود حمایت می کند. میانجیگری اجتماعی میانجیگران اجتماعی انجمن زنان پناهنده نمایندگان فرهنگ بلغاری و خاورمیانه هستند. آنها به زبان های عربی، فارسی و انگلیسی مسلط هستند. در اوایل خدمت رسانی خود تحت آموزش اجباری و آمیزش های بعدی برای پیشرفت در موضوعات مختلفی قرار می گیرند که عبارتند از: زمینه انسانی برای برخورد با افرادی که از کشورهای درگیری مسلحانه فرار کردند، محافظت از کودکان در معرض خطر؛ مشکلات سازگاری اجتماعی، اقدامات در موارد خشونت خانگی و جنسیتی؛ واکنش در وضعیت بحران و تدوین برنامه امنیتی و غیره. بخشی از تیم میانجیگران اجتماعی در مراکز پذیرش آژانس دولتی پناهندگان تحت شورای وزیران در شهر صوفیا مستقر هستند. از طریق برنامه میانجیگری اجتماعی، پناهجویان امکان دارند در قالب ترجمه و تسهیل در ارتباطات، همراهی نزد متخصصان پزشکی و بهداشتی، مشاوره و اطلاع رسانی اجتماعی، پوشش هزینه های فوری بهداشتی و اجتماعی برای افراد آسیب پذیر، دسترسی مستقیم به حمایت های اجتماعی داشته باشند. افرادی که اقامت دریافت و در بلغارستان مستقر شده اند، از همان حمایت برخوردار هستند. آنها در تلاش خود برای سازگاری با سیستم اجتماعی، بهداشتی و آموزشی متفاوت و ناآشنا یاری می شوند. میانجیگران اجتماعی در موارد مربوط به آموزش پشتیبانی می کنند، از جمله ثبت نام در مدارس و مهدکودک ها، ثبت نام در سیستم مراقبت های بهداشتی، اطلاعات اجتماعی و دسترسی به خدمات اجتماعی جامعه و غیره. حمایت بشردوستانه پیش ما، پناهندگان و پناهجویان امکان دارند با توجه به وضعیت اجتماعی خود، ملزومات دریافت کنند. در سایه برنامه بشردوستانه سازمان، آنها به کمکهای منظم اعطای لباس، کفش، پتو، لوازم آرایشی، لوازم جانبی کودک، اسباب بازی، وسایل مدرسه، آشپزخانه و لوازم خانگی دسترسی دارند. از طریق عملکرد جمع آوری کمک های خاص، دسترسی به شیر کودک، فرنی کودک و پوره، اثاثیه جزئی، لوازم نظافت و غیره را نیز فراهم می کند. بررسی نیازهای فعلی بطور منظم انجام می شود تا بتوانیم به درستی پاسخگوی آنها باشیم. در اولویت ویژه، پناهجویان تازه وارد، کودکان بی سرپرست و همچنین کسانی که در شرایط سخت اجتماعی، بهداشتی و اقتصادی، قرار دارند - مادران و پدران جدا شده، همسران بیوه، افرادی که نزدیکان خود را گم کردند و تنها ماندند، خانواده های بزرگ، سالمندان و کودکانی که آسیب های پزشکی و روانی شدید دارند. برنامه توسط اهدا کنندگان بزرگ - شرکت های تولید کننده و/و یا وارد کنندگان و همچنین اهدا کنندگان فردی، افرادی که از منابع خود برای کمک به برنامه های کمک انجمن کنار می گذارند، پشتیبانی می شود. هم افراد حقیقی با میل خود و هم کارمندان شرکتهای بزرگ به عنوان ابتکار عمل داخلی شرکت ها کمپین های ما پاسخ می دهند، یا مدیریت شرکت با کمک مالی بزرگ که نیازهای فعلی را پوشش می دهد.